Bekijk de FAQ of neem contact met ons op
Heeft u een vraag die er niet tussen staat of wilt u meer informatie over een onderwerp.
Wanneer u ingelogd bent, komt u direct op de overzichtspagina in uw account ('Mijn Omgeving'). Op deze overzichtspagina vindt u alle informatie die met de order te maken heeft.
Hier worden de gewenste acties weergegeven en ziet u ook de status van de order en/of levering.
In eerste instantie zult u voor de gehele order contact hebben met een vaste contactpersoon. U kunt telefonisch of via de mail altijd vragen naar uw contactpersoon.
Bij vakantie of afwezigheid van uw contactpersoon wordt de order overgedragen aan een andere contactpersoon. Voor artwork gerelateerde vragen en/of opmerkingen is de kans aanwezig dat u contact hebt met onze studio.
Wanneer u ingelogd bent kunt u bij uw account op het tabje 'Bestelde artikelen' klikken. Hier ziet u alle bestelde artikelen onderverdeeld per order. Op deze manier weet u altijd welke artikelen u heeft besteld, en wanneer!
Wij kunnen u op deze manier het best op de hoogte brengen van het gehele order-/bestelproces. Daarnaast kunnen wij op deze manier gepaste kortingen aanbieden en u bij een volgende order nog beter van dienst zijn.
De Schenker B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.
De Schenker B.V. gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij De Schenker B.V. zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u titels aanbevelen die u mogelijk interessant vindt. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties.
Als u dit niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar verkoop@deschenker.nl.
Als u bij De Schenker B.V. een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens op een Secure Server. In uw De Schenker-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
De Schenker B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij De Schenker B.V. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.